Richtlinien für Umtausch, Rückgabe und Garantie

1. Umtausch oder Rückgabe

1.1 Allgemeine Hinweise:

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung mit Versandetikett und Sendungsverfolgungsnummer sorgfältig auf. Diese Angaben sind erforderlich, um im Bedarfsfall Garantie oder Rückgabe in Anspruch nehmen zu können.

Unser Ziel ist Ihre vollständige Zufriedenheit. Falls Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sind oder einen Herstellungsfehler feststellen, haben Sie das Recht auf Rückgabe oder Umtausch unter den folgenden Bedingungen:

1.2 Rückgabe wegen Unzufriedenheit:

Frist: Innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Bedingung: Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung (Postverpackung mit Etikett) zurückgesendet werden.
Erstattung: Wahl zwischen Rückerstattung des Kaufpreises oder Umtausch gegen ein anderes Produkt.

1.3 Produktfehler:

Frist: Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt.
Anspruch: Nur auf Ersatz desselben Modells, keine Geldrückgabe.
Beweispflicht: Der Kunde muss innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung Fotos der Verpackung einreichen. Spätere Reklamationen gelten als nutzungsbedingter Schaden.

1.4 Rücksendekosten:

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Als Ausgleich stellen wir einen Rabattgutschein in Höhe der Versandkosten für eine zukünftige Bestellung zur Verfügung. Diese neue Bestellung muss mindestens den gleichen Wert wie das retournierte Produkt haben.

Unternehmensinformationen gemäß §5 TMG:

Anbieter: JMJC DIGITAL LLC, 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, USA
E-Mail: info@boxershop.co

2. Rückgabeprozess

Nach Rückerhalt der Ware wird diese geprüft. Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, kann der Kunde wählen:

2.1 Umtausch gegen ein anderes verfügbares Produkt.
2.2 Rückerstattung des Produktpreises (nur innerhalb der 14-Tage-Frist).

3. Garantiebedingungen

3.1 Garantiezeitraum:

Alle Produkte unterliegen einer 30-tägigen Garantie ab Erhalt der Ware.

3.2 Vorgehen bei Garantieanspruch:

Der Kunde muss eine E-Mail an unsere Garantieabteilung senden an: info@boxershop.co, mit:

Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Video (max. 1 Minute) oder Fotos, auf denen der Defekt und die Originalverpackung mit Etikett sichtbar sind

3.3 Alternativ:

Falls kein Video oder Foto eingereicht werden kann, muss das Produkt auf eigene Kosten an unsere französische Rücksendeadresse geschickt werden. Nach Eingang erhält der Kunde einen Colissimo-Rabattgutschein gemäß Punkt 1.4.

4. Ausschlüsse von der Garantie:

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
Normale Abnutzung oder Materialverschleiß
Schäden außerhalb der Garantiefrist

5. Hinweise

Boxershop bietet keinen technischen After-Sales-Service.
Wir arbeiten nicht mit autorisierten Servicezentren.
Bitte kontaktieren Sie unser Team bei weiteren Fragen oder Unsicherheiten:
info@boxershop.co